Die Kunst der Verständigung. Erfolgreich kommunizieren und Konflikte vorbeugen

Inhalte

Ob in der täglichen Zusammenarbeit, in Konferenzen, Teambesprechungen oder Bewerbungsgesprächen – wir kommunizieren immer, mit unserem Körper ebenso wie mit unserer Sprache. 
Doch wie bewusst sind wir uns den damit verbundenen Herausforderungen und möglichen Missverständnissen?
Wer Menschen überzeugen, gewinnen oder motivieren möchte, sollte sowohl die Erwartungen seines Gegenübers verstehen und zugleich die eigenen Gedanken klar, wertschätzend und strukturiert vermitteln können. 

In diesem Seminar lernen Sie die grundlegenden Prinzipien und Methoden professioneller Gesprächs- und Verhandlungsführung kennen. Ziel ist es, unterschiedliche Gesprächssituationen aktiv und souverän zu gestalten, Konflikte frühzeitig zu erkennen, zu entschärfen und konstruktiv zu bearbeiten. 
Durch praxisnahe Übungen reflektieren Sie Ihr eigenes Kommunikationsverhalten, reflektieren Ihre bisherigen Kommunikationsstrategien und erweitern Ihre Kompetenzen durch die Anwendung gezielter Fragetechniken.
So gewinnen Sie neue Perspektiven auf Konfliktsituationen und lernen, diese differenzierter und lösungsorientierter zu betrachten.

Lerninhalte

• Reflexion der eigenen Gesprächshaltung
• Erkennung unterschiedlicher Gesprächstypen
• Grundlagen der Gesprächsführung und des Zuhörens
• Inhaltsebene und Beziehungsebene
• Wirkung von Sprache und Körpersprache
• Ziele und ZielgruppenRahmenbedingungen 
• Fragetechniken und Feedbackmethoden z.B. gezieltes Nachfragen, Paraphrasieren, Spiegeln
• Verständnis von Konfliktdynamiken
• Strategischer Umgang mit Konflikten, persönlichen Angriffen und Störungen 

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte, Projektleitungen und Personen mit Personalverantwortung und/oder Fachverantwortung.